我相信我們在生活中經常聽到或遇到這樣的事情：會員卡余額突然不能使用，因為店主的名字已經改變了。26日，住在臨沂城城縣的嚴女士報告說，理發(fā)店的會員卡還沒有到期，但沒有任何通知，會員卡被告知不能繼續(xù)使用。

據顏女士介紹，今年2月，她在縣李莊鎮(zhèn)一家理發(fā)店申請了會員卡。辦卡時，商家承諾會員卡長期有效，但9月初理發(fā)時，被告知店名變更。雖然會員卡還能用，但理發(fā)單價上漲了。工作人員還說店名變了，老板換了，會員卡只能用到10月1日。

顏女士告訴有關部門工作人員小王，9月24日再次理發(fā)時，被告知會員卡不能使用。我和理發(fā)店溝通過很多次，但對方堅持以換老板為由不解決。

隨后，小王聯系了理發(fā)店。工作人員介紹，前老板轉店時，沒有移交相關會員卡資金。起初，為了留住客戶，原會員卡的客戶仍然可以在我們的商店使用。后來，有了新的規(guī)定，不再充值的客戶不能使用原會員卡。工作人員表示，如果客戶有異議，可以聯系原發(fā)店店主討論退款事宜。

·律師說法

在這方面，小王特別邀請律師說：根據有關法律規(guī)定，經營者未按照與消費者的約定履行義務，或者因經營者自身的其他原因損害消費者的人身和財產安全的，應當依法承擔法律責任。律師建議嚴女士可以向當地工商部門或消費者協會投訴，也可以向法院提起訴訟。